Le centre de commandement des interventions. Gérez les flux de demandes, optimisez les plannings et pilotez vos échéances SLA.
Workflow complet et personnalisable des statuts d'intervention. Visualisation claire via des pastilles d'état colorees pour un pilotage instantane.
Intervention planifiée, en attente d'exécution
Technicien sur site, intervention demarree
Intervention finalisee, rapport valide
Intégrée au cycle de facturation
Assignation nominative des techniciens avec gestion de la charge de travail. Chaque intervention a son "Responsable" clairement identifié.
Chaque intervention est attribuée à un technicien identifié.
Visualisation du planning par technicien pour equilibrer les affectations.
Affectation selon les competences et certifications du technicien.
Suivi visuel des dates limites et filtrés temporels pour prioriser les urgences et respecter les engagements clients.
Notifications automatiques quand une deadline approche.
Vue 30/60/90/180 jours pour anticiper la charge.
Les interventions urgentes remontent en haut de liste.
Tableau de bord filtrable par Client, Statut ou Technicien. Une vue "Tour de controle" sur l'ensemble de l'activité terrain.
Découvrez comment le Command Center xcelere peut optimiser votre dispatch terrain.