Pilotez le support de plusieurs environnements depuis une seule interface. L'exclusivite xcelere qui distingue notre solution des standards du marche.
Un prestataire IT peut gerer le support de tous ses clients sans jongler entre les connexions.
L'instance "Mere" (prestataire) visualise et traite les tickets de plusieurs instances "Filles" (clients) sans deconnexion/reconnexion.
Un client peut deleguer la gestion de son support a un partenaire de confiance.
Les PME sans equipe IT interne peuvent externaliser leur support vers un prestataire tout en gardant la visibilite sur leurs tickets.
Identifiez les utilisateurs d'instances distantes sans dupliquer leurs fiches contact.
Le systeme de mappage permet de faire correspondre un utilisateur externe a un contact local, sans creer de doublons dans votre base.
Separez clairement les tickets back-office des demandes clients.
Operations back-office et collaborateurs
Clients finaux B2B / B2C
Decouvrez comment la console unifiee xcelere peut simplifier votre quotidien.